该车主在帖子中声称,其购买的小米SU7 Ultra存在“重大安全隐患”,包括高速行驶中动力突然中断、自动驾驶功能失灵等问题,并附上部分故障视频和维修记录。他表示,经过多次沟通,小米汽车最终同意“一次性赔偿10万元”以达成和解,同时要求签署保密协议。
该帖迅速引发热议,部分网友对小米汽车的质量管控提出质疑,也有人认为若情况属实,车主维权成功“开了好头”。
面对舆论发酵,小米相关负责人迅速在社交平台回应,用词罕见严厉:“胡扯!没有的事!”他明确表示,小米汽车从未与该车主达成任何赔偿协议,并强调公司对所有用户反馈均按标准流程处理,不存在“私下赔偿10万”的情况。
小米汽车官方随后发布声明,称已对涉事车主反映的问题进行核查,确认车辆不存在所述安全隐患,相关故障记录也与车主描述不符。公司怀疑该车主“散布不实信息”,已保留法律追诉权。
有汽车行业人士分析,此类“高额索赔和解”的剧情在车企维权事件中并不罕见,部分车主或自媒体通过夸大问题、制造舆论压力试图换取高额补偿。小米SU7作为新品牌的首款车型,市场关注度高,更容易成为目标。
值得注意的是,小米SU7交付以来,虽有个别用户反馈软件BUG或交付延迟问题,但尚未出现大规模质量争议。此次事件中,车主未提供完整的赔偿协议或官方和解文件,进一步削弱了说法的可信度。
法律人士指出,若车主无法举证赔偿协议存在,其单方面说法可能构成对小米商誉的损害,后者有权提起名誉权诉讼。另一方面,若小米车辆确实存在问题且未妥善解决,车主也应通过正规渠道投诉或司法途径维权,而非依赖网络爆料。
截至发稿,声称获赔的车主尚未进一步回应小米的指控,事件真实性仍存疑。但小米的强硬态度表明,新造车势力对品牌声誉的维护已进入“零容忍”阶段。
(本文基于公开信息撰写,我们将持续关注事件进展)